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汽服苏港检测中心致力创新发展,多举措提升服务质量
来源:海通汽服公司 作者:吴艳茹 浏览次数:599 录入时间:2020-01-19

随着国家对检测市场的放开,汽车检测行业的竞争更加激烈,苏港检测通过创建一系列特色服务品牌,有效提升了服务技能。

苏港从创新服务上下功夫,一是设立“车辆检测引导台”,引导前来办理业务的客户到相应窗口进行业务办理,为广大客户提供高效、便捷的服务;二是推行“交钥匙”工程,客户只要把钥匙交到工作人员手里,只需在休息室等待就可以拿到证件;三是实行“首问负责制”,要求第一个接受客户询问或求助的“党员示范岗”成员,必须及时准确解释客户的问题或者为客户提供所需的帮助;四是开通了“绿色通道”服务,使团队车辆得到及时、高效、周到的检测服务,打造了新的检测窗口形象;五是完善了检测流程,设立“外检预检区”,对因非车辆本身原因造成重复检测的车辆,优先安排绿色通道给予检测,尽可能减少车主排队等候时间。

只要客户需要,不论是节假日、双休日,还是白天黑夜,都义无反顾的谒诚为车主服务,到目前为止,苏港已为客户加班加点检车260多个小时。赢得了广大客户的一致好评。


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